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一． 客户满意度调查
       为了客观地反映FESCO Henan的服务质量和客户满意水平，发现提升产品/服务的机会，自2008年起，FESCO Henan开始进行客户满意度调研。调研每半年进行一次，在所有的客户中按比例进行抽样，通过电话拜访的方式回收问卷。通过对问卷结果的汇总，分析，最后形成满意度调研报告。
 
二． BNB系统（Business No Bound）
       作为FESCO Henan公司内部的管理系统软件，BNB系统横跨公司业务的各个方面，从销售建户、报价单建立到管理层审批、客服和后台运行的配合、制管的管控等，BNB系统都发挥着巨大作用，在各部门的流程衔接、及时反馈等方面具有优势。
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